Куда пожаловаться и где все узнать: появилась горячая линия Национальной службы здоровья Украины

С 8 октября 2018 года официально начинает свою работу контакт-центр Национальной службы здоровья Украины.

Получить необходимую информацию может каждый, набрав короткий номер - 1677. Это первый в Украине подобный контакт-центр, который будет обслуживать пациентов, врачей и руководителей учреждений здравоохранения. Контакт-центр создан по мировым стандартам и будет соответствовать международным требованиям по предоставлению информационно-справочных услуг - об этом сообщает НСЗУ (Національна служба здоров'я України).

Oleg Petrenko, председатель Национальной службы здоровья, сообщил: «623 учреждения первичной медицинской помощи страны уже заключили договоры с НСЗУ и перешли на новую систему финансирования. Врачи получили лучшие условия труда и повышенные зарплаты. В этих заведениях выбрали своего врача более 12000000 украинцев. Они имеют право на гарантированный бесплатный перечень медицинских услуг. Итак, за полгода деятельности НСЗУ проделана огромная работа. И в этой работе нам очень важно получать обратную связь и от пациентов и от врачей. Именно для этого создан наш контакт-центр. Ни один звонок и обращение не останется без внимания, ведь мы работаем над тем, чтобы изменения в медицине происходили прежде всего в пользу врача и пациента».

Ответы на часто задаваемые вопросы будут доступны круглосуточно в автоматическом режиме. Позвонив в рабочее время, можно будет задать вопрос оператору. Все запросы, решение которых требует дополнительного времени, будут регистрироваться и направляться в соответствующие подразделения НСЗУ для решения. После решения вопроса операторы будут перезванивать и предоставлять полную информацию о решении запроса. Звонки со стационарных телефонов и мобильных операторов бесплатные.

фото:shutterstock

Популярное