В прошлом году в Киеве появилось еще одно стильное место для детей – это baby salon Kidscut, где мама сможет отдохнуть и выпить чашку кофе, пока над прической или ногтями ребенка будут работать мастера-профессионалы. 

Владелица Kidscut Анна Завадская

О том, что вдохновило на создание салона

Когда-то я вдохновилась фотографией из заграничных детских комплексов, такого плана как у нас есть город профессий. Там была картинка с детьми в парикмахерской. И в этот момент я и задумалась - почему у нас нет такого классного места для детей, куда они придут и им будет интересно, комфортно, и где они получат качественную услугу.

На создание салона меня вдохновило, скажем так, материнство. У меня всегда было желание открыть что-то свое, до этого я долго работала в сфере ивент-бизнеса, занималась организацией мероприятий. Но когда я была беременна, потихоньку вынашивала идею создания салона красоты для детей.

От задумки до реализации идеи, наверное, прошло года полтора. Изначально планировалось открытие в Киеве, но так как я еще жила в Харькове, мы решили открыть первый салон именно там. Четкого бизнес-плана сначала не было - было большое желание, интуиция и определенный бюджет.

О страхах

Это были немаленькие материальные и физические вложения. И если честно, страхи есть даже в процессе работы. Это сфера услуг, поэтому клиент иногда может быть чем-то не доволен. В такие моменты, конечно, немного расстраиваешься, пугаешься и чуточку даешь слабинку, но потом приходится воспрянуть духом, для того чтобы работать дальше, максимально улучшать какие-то моменты и уделять им больше внимания.

О главной ошибке

Если копать с самого начала - суперсложно всегда было со строителями, нужно с самого начала раскладывать с ними все по полочкам, вникать, приезжать и смотреть, что они делают.

О том, как собрать dream team

Наверное, из всех непростых моментов - ремонта, организации, набор команды - это самое сложное. Во-первых, мне сначала должен просто понравиться человек, потому что я понимаю, что работать нам с ним каждый день, и этот он должен разделять с нами общие принципы, а их достаточно много, и естественно - любить детей.

В основном, наши мастера - это ребята, у которых еще нет детей, но судя по тому, как они общаются с клиентами - наверное, уже очень хотят стать родителями. Есть среди сотрудников и мамы. Dream team создать сложно, но это все в процессе. У нас достаточно молодая команда в обоих салонах. Молодым людям проще объяснить и они уже понимают, что такое сервис, у них нет усталости от своих детей. Они, наоборот, заряжаются энергией от клиентов.

У нас работают администраторы, но есть дни, которые я выбираю специально для того, чтобы проследить за работой салона изнутри, общаться с детьми, родителями. Это и помогает лучше строить с ними взаимоотношения.

О требованиях современных мам

В основном, кажется, у всех мам требование одно - они ожидают особого подхода к ребенку, ожидают, что маленький ребенок не будет плакать (все-таки дети по-разному реагируют). Вопрос у мам не сколько в стерильности (это как бы must be), а в том, что если ехать в обычный салон, то придется брать с собой игрушки, iPad, печенье, напитки и т.д. Мамы приезжают со всем арсеналом, который брали с собой обычно, и уже здесь понимают, что у нас все есть.

К примеру, утром у нас был ребенок, которого мы все-таки не подстригли, он пришел в плохом настроении - и я как мама это увидела и поняла, что подстричь его сейчас не получится. Мы всегда объясняем - не страшно, что вы просто пришли, пусть малыш познакомится с салоном, с игрушками, а в следующий раз вы придете - и для него это будет уже более знакомое место, он лучше пойдет на контакт.

Кроме того, пока мамы ожидают ребенка, могут выпить спокойно кофе. У нас есть клиент с двумя дочками, они приходят на все подряд услуги, а в это время мама просто сидит и читает книгу и говорит, что для нее это такой релакс и расслабление.

О работе с маленькими клиентами

На самом деле, сложно бывает каждый день. Так как разные дети и разные родители. Есть родители, которые очень опекают своих детей и приходя сюда, не отходят ни на секунду от кресла, и это нередко мешает мастеру. Ведь зачастую ребенок спокойнее посидит, пострижется, сделает укладку, если мама будет просто отдыхать на диване и пить кофе. Сейчас мы предлагаем мамам сделать парафинотерапию или маникюр, чтобы они тоже расслабились - тогда быстрее расслабляются и дети.

Наш слоган "Дети чувствуют себя здесь как взрослые",

потому что на самом деле у нас обстановка достаточно взрослая. А для девочек посещение салона – это особое развлечение.

Очень многие мамы приходят и благодарят нас, что наконец-то появилось такое место, что теперь они знают, куда водить детей. Ведь детям либо неинтересно и скучно, потому что в обычных салонах все для взрослых, либо это слишком дорого.

О первых стрижках малышей

Существует миф, что первая стрижка – это всегда стресс для ребенка. Но как правило больше всего волнуется мама, а не малыш. Кстати, для очень переживательных мам у нас есть бутылочка шампанского.

Как правило, первая стрижка проходит хорошо, больше переживает мама, чем ребенок. Скорее, уже во время второй стрижки, если малыш невзлюбил манипуляции с волосами, могут возникнуть какие-то проблемы. Поэтому то, что первая стрижка - это страшно - это заблуждение.

О ведении бизнеса и воспитании ребенка

Сейчас у нас есть супербабушка, которая нам очень помогает. Раньше у нас была няня, но потом она переехала в другой город. Сыну 2,5 года, он спокойно отпускает меня на работу. Выходные, конечно, провожу в кругу семьи, уделяю максимум времени ребенку. Кстати, прийти со мной работу - это для сына тоже развлечение. Он часто спрашивает» "Когда мы пойдем к тебе на работу?" Сейчас моя жизнь – это, конечно, дом-работа, ребенок маленький, выходные семейные домашние, а в будние дни я либо в салоне, либо решаю другие задачи, связанные с ним. Это круглосуточная работа.

О путешествиях

После открытия салона мы еще не отправлялись в какие-либо путешествия, это в планах, и это план постоянно отодвигается еще на пару недель - на месяц. Пока очень сложно заставить себя перешагнуть некоторые моменты, понять, что есть люди, которым я доверяю, которые могли бы следить за работой салона. Я во всем такой перфекционист, иногда это и мешает мне расслабляться.

Совет мамам, которые хотели бы создать бизнес в сфере услуг

В любом случае не бояться, как бы сложно это ни было, какие преграды ни возникают. Все, что возникает - повышает уровень и осознанность в каких-то вопросах. И наверное, если это касается и детей в том числе - стать на минуту на место клиента и понять, чего тебе на хватает, приходя в салон. Потому что я очень много раз себя так специально ставила по ту сторону и понимала, что здесь нужно это, здесь не хватает этого. Из всего этого и сложилась картинка того, что у нас есть сейчас.

Фото: личный архив Анны Завадской