Отримати необхідну інформацію може кожен, набравши короткий номер - 1677. Це перший в Україні подібний контакт-центр, який буде обслуговувати пацієнтів, лікарів і керівників закладів охорони здоров'я. Контакт-центр створений за світовими стандартами і буде відповідати міжнародним вимогам із надання інформаційно-довідкових послуг - про це повідомляє НСЗУ (Національна служба здоров'я України).
Oleg Petrenko, голова Національної служби здоров'я, повідомив: «623 заклади первинної медичної допомоги країни вже уклали договори з НСЗУ і перейшли на нову систему фінансування. Лікарі отримали кращі умови праці та підвищені зарплати. У цих закладах вибрали свого лікаря більш 12000000 українців. Вони мають право на гарантований безкоштовний перелік медичних послуг. Отже, за півроку діяльності НСЗУ виконана величезна робота. І в цій роботі нам дуже важливо отримувати зворотний зв'язок і від пацієнтів, і від лікарів. Саме для цього створено наш контакт-центр. Жоден дзвінок і звернення не залишиться поза увагою, адже ми працюємо над тим, щоб зміни в медицині відбувалися на користь лікаря і пацієнта».
Відповіді на типові запитання будуть доступні цілодобово в автоматичному режимі. Зателефонувавши в робочий час, можна буде задати питання оператору. Усі запити, вирішення яких вимагає додаткового часу, будуть реєструватися і направлятися до відповідних підрозділів НСЗУ для вирішення. Після вирішення питання оператори будуть передзвонювати і надавати повну інформацію про рішення запиту. Дзвінки зі стаціонарних телефонів і мобільних операторів безкоштовні.
Фото: shutterstock
