Автори книги "Вирішуй правильно" Чіп Хіз і Ден Хіз від видавництва "Клуб сімейного дозвілля" зібрали багато матеріалу про те, як люди в усьому світі приймають рішення, наскільки часто ті чи інші рішення помилкові, і що потрібно змінити в алгоритмах, щоб кількості правильних рішень в особистому житті, в бізнесі або в кар'єрі було більше.
Чому ми помиляємося?
Причин помилкових рішень багато.
Автори виділили 4 ворогів правильного рішення.
- Поставши перед вибором, ми рідко виходимо за межі рамок своїх знань, переконань, досвіду. Ми часто занадто довіряємо собі і не готові розширювати рамки сприйняття, виходить за межі переконань.
- Почавши аналіз, ми потрапляємо в пастку "підтверджувального упередження", коли чуємо і вживаємо ті доводи, факти і інформацію, яка не дуже суперечить нашим переконанням. І чим більше для нас значимі ті чи інші переконання, тим важче прийняти те, що здатне їх змінити.
- Під час вибору ми схильні покладатися на емоції, а вони не завжди добрий порадник, заважають бачити реальну ситуацію.
- Ми йдемо за своїм рішенням, будучи надто впевненими в своїх знаннях про майбутнє, про закони розвитку тієї чи іншої ситуації, віримо у власні передбачення, які часто будуються на досвіді (особистому або узагальненому), на тому, що "так було завжди", що не помічаючи нових тенденцій або не беручи їх на віру.
Власне вся книга присвячена аналізу факторів, що заважають нашому здравомислячому рішенню та пошуку боротьби з його ворогами, - як пишуть брати Чіз.
Як йти до правильного рішення?
Якщо коротко, то шлях наш буде такий.
- На момент виникнення вибору, назрілої потреби в ухваленні рішення, нам потрібно розширити поле варіантів рішення - зібрати всі можливі і навіть здаються неможливими рішення, підключивши в цій роботі всю команду і людей поза нею.
- Аналізуючи ситуацію, ми повинні перевіряти достовірність переконань, шляхом правильних алгоритмів аналізу, правильно ж побудованого обговорення, коли будь-які опозиційні думки, не відкидаються, а заохочуються і включаються в аналіз ... і іншого. Вчать у книзі і методам вести конструктивний діалог, не перетворюючи його в суперечку і сварку.
- Вибираючи рішення ми повинні навчитися відключатися від емоцій і усуватися, а вчитися цьому автори пропонують на протистоянні маніпуляцій продажників різного рівня, на аналізі маркетингових ходів і інших способів торкнутися наших емоції і змусити прийняти те чи інше рішення.
- І нарешті, автори вчать, як прийняти, що будь-яке рішення може бути помилковим, перевіряти себе, давати право голосу співробітникам і не вважати себе єдино правильно мислячою людиною, навіть якщо ви досвідчений власник бізнесу.
Книга дуже корисна не тільки для бізнесменів, в ній багато важливого і для тих, хто не керує великим бізнесом, а просто приймає сотні рішень в день. І так, книга корисна кожній мамі, на якій часто лежить багато рішень за всіх членів сім'ї.
Фото: автора
Читайте також
