Авторы книги "Вирішуй правильно" Чіп Хіз и Ден Хіз от издательства "Клуб сімейного дозвілля" собрали много материалов о том, как люди во всем мире принимают решения, насколько часто те или иные выборы ошибочны, и что нужно изменить в алгоритмах, чтобы количество правильных решений в личной жизни, в бизнесе или в карьере было больше. Эта книга по психологии решения может быть полезна всем.
Почему мы ошибаемся?
Причин ошибочных решений много.
Авторы выделили 4 врага правильного решения. Внутри основных пунктов заключено десятки и сотни наших скрытых и явных мотивов, влияющих на наши выборы и поступки. Но начнем с простого. Так что мы делаем не так?
- Встав перед выбором, мы редко выходим за пределы рамок своих знаний, убеждений, опыта. Мы зачастую слишком доверяем себе и не готовы расширять рамки восприятия, выходить за ограничивающие границы личных убеждений.
- Начав анализ, мы попадаем в капкан "підтверджувального упередження", когда слышим и принимаем те доводы, факты и информацию, которая не слишком противоречит нашим убеждениям. И чем больше для нас значимы те или иные идеи, тем тяжелее принять то, что может их менять.
- Во время выбора мы склонны полагаться на эмоции, а они не всегда хороший советчик, часто мешают видеть реальную ситуацию. Пример - сотни не нужных спонтанных покупок в жизни каждого из нас.
- Мы идем за своим решением, будучи слишком уверенными в своих знаниях о будущем, о законах развития той или иной ситуации, верим в собственные предсказания, которые часто строятся на опыте (личном или обобщенном) и на том, что "так было всегда", не замечая новых тенденций или не принимая их на веру.
Собственно вся книга посвящена анализу факторов, мешающих нашему здравому решению и поиску борьбы с его врагами.
Как идти к правильному решению?
Если коротко, то путь наш будет таков.
- На момент возникновения выбора, назревшей потребности в принятии решения, нам нужно расширить поле вариантов - собрать все возможные и даже кажущиеся невозможными идеи и пути решений, подключив в этой работе всю команду (семью, друзей) и людей вне близкого круга (по возможности).
- Анализируя ситуацию, мы должны проверять достоверность личных убеждений, путем правильных алгоритмов анализа, правильно же построенного обсуждения, когда любые оппозиционные мнения не отбрасываются, а поощряются и включаются в анализ... Учат в книге и способам вести конструктивный диалог, не превращая его в спор и ссору.
- Выбирая решение мы должны научиться отключаться от эмоций и отстраняться - выходить в метапозицию, а учиться этому авторы предлагают, в том числе, и на противостоянии манипуляциям продажников разного уровня, на анализе маркетинговых ходов и прочих способов затронуть наши эмоции и заставить принять то или иное решение.
- И наконец, авторы учат, как принять ту истину, что любое решение может быть ошибочным, предлагают перепроверять себя и давать право голоса членам команды, не считая себя единственно правильно мыслящим человеком. А также нам важно быть готовым менять принятое ранее мышление, если оно ошибочно, и делать это быстро, не закрывая глаза на собственные ошибки.
Книга очень полезна не только для бизнесменов. В ней много важного и для тех, кто пусть не руководит крупным бизнесом, но принимает сотни решений в день. И да, книга нужна каждой маме, на которой зачастую лежит груда решений за всех членов семьи.
Фото: автора
Читайте также
