Емоційне вигоряння на роботі - не хвороба, але все ж небезпене

Нещодавно ми писали про те, що в ВООЗ емоційне вигоряння офіційно визнали захворюванням. Але наша улюблена в.о.міністра охорони здоров'я Уляна Супрун роз'яснила, що мається на увазі.

Що ж відбулося насправді? На асамблеї World Health Organization (WHO) оновили Міжнародну класифікацію хвороб. У ній вигоряння входить в категорію факторів, що впливають на стан здоров'я або контакт зі службами охорони здоров'я.

Міжнародна класифікація хвороб - це найбільш повний і систематизований перелік відомих і визнаних доказовою медициною хвороб і станів. Ним користуються медики, страхові компанії і застосовують в системі охорони здоров'я для прийняття рішень по всьому світу. Зараз представлено МКХ-11. І насправді синдром вигоряння на роботі - не новина МКХ-11. Це визначення також було в попередньому виданні - МКХ-10.

Звичайно, вигоряння створює істотні проблеми в житті людини і заважає нормальній життєдіяльності. Цей синдром, є результатом хронічного стресу на роботі.

Вигоряння на роботі

Емоційне вигоряння безпосередньо стосується роботи, і в ВООЗ вважають, що цей діагноз не варто застосовувати щодо інших сфер життя.

У той же час, важливо розуміти, що мова йде не тільки про велике навантаження на роботі, а також про значний і тривалий стрес. Саме тому емоційне вигоряння часто трапляється у тих, хто постійно взаємодіє з іншими людьми - лікарів, психологів, вчителів та поліцейських. Наприклад, від 25 до 75% медичних працівників по всьому світу стикаються з емоційним вигоранням.

Ознаки емоційного вигорання

Для людини, яка "вигоріла", характерно:

відчуття мотиваційного і фізичного виснаження,
психологічне дистанціювання від професійних обов'язків,
цинічне або негативне ставлення до своїх обов'язків,
зниження працездатності.

Також у людини може спостерігатися порушення харчової поведінки і сну, невпевненість у своєму професіоналізмі або здібностях. Часто вигоряння супроводжується цинізмом на роботі і від колег.

Як з'являється емоційне вигоряння на роботі

Емоційне вигоряння можуть викликати низка факторів, пов'язаних з роботою:

Неможливість впливати на процеси, що стосуються вашої роботи
Відчуття ізольованості в колективі
Незрозумілі і нечіткі робочі вимоги / очікування
Некомфортні робочі умови (колеги відволікають, а керівництво втручається в роботу в дрібних питаннях)
Відсутність балансу між роботою та особистим життям.

Серед факторів, що впливають на появу емоційного вигоряння - постійна робота в неробочий час, надмірне навантаження, "нездоровий" трудоголізм і прагнення бути залученим в усі процеси, а також монотонність роботи і відсутність помітних її результатів.

Емоційне вигоряння або депресія?

Емоційне вигоряння легко сплутати з депресією, адже людина в обох станах однаково відчуває небажання нічого робити і має проблеми зі сном. Емоційне вигоряння і депресія дійсно дуже схожі, і часто їх розглядають як пов'язані проблеми. Але дослідження показують, що різниця є.

Вигоряння можна визначити за рівнем кортизолу в крові. При вигорянні кортизол не виділяється вранці - тому вже на початку дня здається, що сил немає. Кортизол не виділяється і у відповідь на стресовий фактор, або ж тіло не реагує на нього як наслідок. Коли у людини депресія - кортизол в надлишку, коли вигорання - його не вистачає.
При вигорянні може сильно порушуватися вісь регуляції гіпоталамус-гіпофіз-надниркові залози. Вона визначає зокрема нашу ранкову бадьорість, адекватну реакцію на стрес і здатність його пережити.

Що робити, щоб уникнути емоційного вигоряння або подолати його:

Дбати про збереження балансу між роботою та особистим життям,
Робити перерви на відпочинок під час робочого дня,
Виділяти час на заняття, не пов'язані з роботою,
Обговорити з роботодавцем про можливу зміну графіка, навантаження або, принаймні, структурувати різноманіття завдань,
При необхідності звернутися до психолога або психотерапевта
Досить спати і відпочивати
Регулярно займатися спортом.

Сьогодні в США і Європі з емоційним вигорянням стикається кожен третій. Тому варто заздалегідь подбати про своє психічне здоров'я, щоб не потрапляти в групу ризику. Вигоряння може повторюватися, тому варто навчитися вчасно розпізнавати його наближення, намагатися не допускати і мати план дій на випадок кризи.

фото: depositphotos