Як навчають лікарів (у багатьох з яких немає емейла) базових знань і IT-грамотності?
Компанія Helsi проводила безкоштовні курси з навчання медичного персоналу основам комп'ютерної грамотності та використання Сервісу Helsi. Наприклад, у Києві було відкрито 9 комп'ютерних класів прямо в поліклініках. Заняття проходили 2 рази в тиждень по кілька годин протягом 2 місяців. Такі курси були безкоштовними для персоналу медустанов. Усього ми навчили 9 тисяч лікарів.
Крім того, навіть зараз на місцях працюють консультанти Сервісу. Якщо у когось виникають питання із приводу роботи - їх можна негайно вирішити.
Вік «студентів» в основному 40+. Але це не стало на заваді. Тому що знання основ роботи з комп'ютерною технікою - обов'язкові для всіх, хто хоче продовжувати працювати.
Чи є стратегії вирішення питань, про доступ до електронного обслуговування у селах і далеких районах?
Система Helsi для реєстрації декларацій працює навіть на мобільних телефонах. Тому навіть без комп'ютера лікарі в селах можуть реєструвати декларації пацієнтів і вносити дані в Національну систему eHealth.
Особливість реформи в сільській місцевості полягає у тому, що на весь населений пункт може бути тільки один лікар. При цьому, лікаря вибирає громада. Тобто, усі жителі села або смт повинні схвалити кандидатуру сімейного лікаря і дати згоду на обслуговування.
Яка програма максимум: до чого ми прагнемо в результаті? Як повинна працювати система в ідеалі?
Ідеальна картина така: у кожного громадянина України є свій сімейний лікар, який знає його історію хвороби, займається його супроводом, призначає профілактичні обстеження, веде його стан. Коли виникає необхідність - видає направлення на прийом до вузьких фахівців. При цьому, дані пацієнтів оцифровані і надійно зберігаються в електронному вигляді. Доступ до них має виключно пацієнт і його лікар.
Так як медустанови будуть отримувати фінансування за кількість пацієнтів, які добровільно хочуть у них обслуговуватися - вони повинні бути зацікавлені в підвищенні якості обслуговування. В іншому випадку, пацієнти будуть шукати клініки з більш комфортними умовами, і перепідписувати з ними свої декларації.
«Комфортні умови» - це не тільки якість лікування, але і комфорт перебування, наявність апаратури, регулювання черг, зручність запису на прийом, наявність аптек і ліків, супровід і сервіс. Як відомо, конкуренція стимулює розвиток. Таким чином, пацієнти повинні отримати більш якісний медичний сервіс, а медустанови - фінансовий стимул для розвитку.
Що стосується нашого Сервісу Helsi, ми плануємо розширити свою присутність в інших містах України. Щоб у всіх була можливість попередньо записуватися на прийом і не витрачати час на очікування у чергах перед кабінетом лікаря.
Також, ми хочемо максимально розширювати наш функціонал - наприклад, додати можливість публікації відгуків. Крім того, у рамках програми реімбурсації (механізм повної або часткової оплати лікарських засобів, що включені у список за 3 нозологіями: серцево-судинні захворювання, діабет 2-го типу і бронхіальна астма) пацієнти зможуть замовляти ліки прямо через сайт Helsi. А також, вибрати зручні для страхування, вибрати альтернативних лікарів у приватних клініках, записатися не тільки на прийом, а й на діагностику і аналізи, і багато іншого.
Фото: shutterstock
Читайте також
