В современном мире проще следит за своим здоровьем. Во-первых, аккаунты врачей появляются в Инстаграм, причем, не только отечественных, но и зарубежных. Можно подписываться, читать, задавать вопросы и даже получать бесплатную онлайн консультацию. Также многие семейные врачи в Украине практикуют консультацию по мессенджеру. Я, мама, и точно знаю, как много вопросов появляется каждый день. Каждый раз «бегать» на консультация к врачу – это сложно, а вот получить ответ онлайн и успокоиться – это всего 10 минут времени (иногда и меньше). Бывают вопросы, которые вовсе не требуют очной консультации. У слову, врачу даже можно отправить фото и получить ответ на вопрос. Если нужно показаться, врач об этом напишет. Да-да, в современном мире диагнозы можно поставить онлайн и это прекрасно, я считаю. Экономит время всем: маме, врачу, и ребенку, которого не нужно собирать к врачу.
Но очень важно правильно вести переписку с врачом, чтобы получить правильную информацию о том, как действовать дальше.
Мои 5 правил для переписки с врачом
Будучи на приеме, уточните, в какой промежуток времени врачу можно писать онлайн. Важно не забывать, что у врачей тоже есть личное время, которое они тратят на себя и семью.
Итак:
- Описывайте проблему одним предложением и максимально развернуто. Не стоит писать по несколько сообщений, особенно, когда последнее сообщение дополняет первое, а между ними пропасть еще в 10 сообщений. Врачу сложно сориентироваться быстро и быстро дать ответ. Нужно перечитать несколько раз и составить полную картину. Бывает так, что у врача всего 10 минут свободного времени. Начинайте переписку со слов, кто вы. Не у всех врачей есть ваши контакты. Например: «Добрый день. Я Валерия, дочь Амелия, 10 месяцев». Далее описание проблемы.
- Если вопрос срочный, то это можно указать перед словами «добрый день». Это необходимо для того, чтобы врач ориентировался во времени. Если вопрос срочный, то он рассчитывает свое время по-другому. Если вопрос, не требующий сиюминутного решения, тоже это укажите. Что важно? Важна адекватность. Так, например, если у ребенка температура 39 градусов по Цельсию, то сообщение с пометкой «срочно». Если ребенка ничего не тревожит, он ведет себя как обычно, но мама заметила, что появилось красное пятно небольшого размера на руке (скорее, всего укус комара), которое не становится больше, то сообщение можно начать со слов «не срочно».
- Важно описывать все симптомы, но не давать им оценку. Если ребенок хорошо себя чувствует, то это факт, не стоит писать в таком стиле: «Я думаю, что через пару часов ребенок не будет так весел, как сейчас».
- Помните о том, что у врачей в течение дня тоже есть личное время, например, чтобы пообедать. На очном приеме обсудите границы переписки. Самая обсуждаемая тема среди мам – подгузник. Исследование его – это как часть работы мамы. Сейчас не шутим. По цвету и консистенции кала, на самом деле, можно обнаружить заболевание (кал – как один из симптомов). А теперь представьте ситуацию, что вы сбрасываете фото подгузника врачу, который обедает? Поставьте себя на его место. Как думаете, смогли бы дальше продолжить трапезу? Вот эти «неудобные» фото стоит оговорить на очной консультации.
- Заранее оговорите с врачом, в какое время ему нельзя звонить. Например, он может быть на приеме или вовсе проводить операцию. И еще. Одного звонка – этого достаточно. Если врач не берет трубку, значит, занят. Освободиться и перезвонит. Если вопрос серьезный и требует сиюминутный ответ, напишите сообщение со словами «срочно».
Фото: depositphotos
Читайте также
